Репутация, рейтинг и карма

Карма

«Карма» буквально означает «действие, деяние». Из оригинальных определений кармы в буддизме наиболее характерно утверждение «результат деяния имеет прогрессирующие последствия в виде длительного страдания и многочисленных стимулов для воспроизводства аналогичных деяний». Применительно к коммуникационным и социальным сервисам кармой можно называть характеристику со следующими свойствами:

Карма накапливается в результате действий пользователя.
Карма характеризует «гармоничность» существования пользователя в системе.
Карма используется системой для поощрения «правильных» действий и предотвращения «неправильных».

Важное следствие: карма — это личное дело пользователя и системы.

Репутация

Репутацию часто определяют как «описывающий намерения и [моральные] нормы пользователя образ, созданный на основе его предыдущего поведения». Т.е. в первом приближении ничем не отличается от кармы. Большинство авторов всё же видят отличительные особенности репутации в том, что она строится исходя из опыта взаимодействия других людей с данным пользователем и обладает следующими отличительными свойствами:

Репутация формируется из оценок действий пользователя другими пользователями. Вес оценок может зависеть, в свою очередь от репутации оценивающих.
Репутация находится под влиянием «фактора забывания» — она устаревает.
Репутация характеризует вероятность того, что пользователь будет следовать той или иной модели поведения (например, «занижает цену»).
Репутация контекстна.
Репутация может вычисляться через социальную сеть.
Репутация используется другими пользователями для принятия решений, полагающихся на дальнейшую деятельность данного пользователя (по сути, репутация суть такой прогноз).

Видно отличие репутации от кармы: репутация — крайне социальное явление.

Отступление в подтверждение социальности

В социально-окрашенных репутационных системах часто наблюдается эффект Поллианы, заключающийся в том, что «пользователи гораздо чаще оставляют положительные отзывы, нежели отрицательные, таким образом внося существенную диспропорцию». Это происходит из-за опасения или, напротив, ожидания того, что оцениваемый «отплатит тем же».

Поинты

Rating — в буквальном переводе «оценка, отнесение к тому или иному разряду». Терминологически «рейтинг» — количественный показатель успешности чего-либо, например, оценка популярности той или иной программы по количеству зрителей, смотрящих или слушающих ее; или показатель, определяющий место игрока в мировой классификации. Из этого легко следуют свойства рейтинга:

Рейтинг — это количественный показатель, по которому можно сформировать ранжированный список всех участвующих в рейтинге.
Рейтинг характеризует успешность той или иной деятельности, модели поведения (например, «комментируемость»). Рейтинг контекстен.
Рейтинг может вычисляться по некоторой формуле, на базе тех или иных откликов из системы (например, количества комментариев к сообщениям пользователя).
Рейтинг используется пользователем для идентификации своего места в сообществе, требующем определённую модель поведения; кроме того, рейтинг используется для тех же целей самим сообществом.

В отличие от рейтинга, из описания кармы и репутации нигде не следует их «количественность», напротив, куда важнее «качественная» составляющая. Ещё одно отличие рейтинга — синтетичность. Если карма и репутация пытаются эмулировать происходящие в реальном мире процессы (причинность и реальную репутацию соответственно), то рейтинг — изначально синтетическая сущность.